„Hangból Akció”: A HexaIO Átalakítja a Vállalati Szoftverhasználatot – Kiemelve a Magyar Nyelvi Értéket
A magyar technológiai színtér egyik legizgalmasabb újdonsága a HexaIO fejlesztése, amely forradalmasítja a vállalati szoftverekkel való interakciót. A cég bemutatott technológiája a beszélgetést teszi meg a munkavégzés elsődleges eszközévé, létrehozva a beszélgetés-alapú interfészt gyakorlatilag bármely szoftverhez. A felhasználók ettől kezdve természetes, egyszerű beszélgetéssel végezhetik el a komplex feladatokat, indíthatnak folyamatokat, vagy futtathatnak le riportokat a vállalati rendszereken – menüpontok és gombok labirintusa nélkül.
A Beszélgetés, Mint Munkavégzés: A „Speech-to-Action” Úttörője
A HexaIO rendszere a „Hangból Akció” (Speech-to-Action) elvet valósítja meg. Ez nem csupán hangfelismerés, hanem a beszélt szavak mögötti szándék értelmezése, amely azonnal konkrét műveleteket indít el a háttérrendszerekben. A rendszer képes arra, hogy a kérésekre azonnal reagálva elvégezzen egy időpontfoglalást, frissítsen egy ügyfélrekordot a CRM-ben, vagy nyisson egy feladatot a ticketing rendszerben.
„A jövő munkavégzése szerintünk beszélgetéssel történik. A szoftvernek ehhez az emberhez kell alkalmazkodnia, nem fordítva,” – vallják a HexaIO alapítói. |
Ennek a víziónak egyik leglátványosabb eleme a „digital human”, egy valós időben reagáló digitális karakter. Ezzel a karakterrel ugyanúgy lehet kommunikálni, mint egy emberi kollégával, aki nemcsak válaszol, de a háttérben végre is hajtja a kért műveleteket.
A technológia három fő pilléren nyugszik:
- Valós idejű beszédfeldolgozás és megértés: Alacsony késleltetéssel dolgozza fel a bemenetet.
- Dialógus-menedzsment: Képes többkörös beszélgetést folytatni, pontosítani a kéréseket, visszakérdezni és kezelni a kivételeket.
- Végrehajtó réteg: Felelős az integrációkért és a műveletek auditált, jogosultságokkal ellátott futtatásáért.
Magyar Nyelvi Kiválóság: Egy TOP Magyar Érték
A HexaIO fejlesztésének egyik legnagyobb hozzáadott értéke és TOP Magyar Értéke a magyar nyelvre való specializáció. A magyar nyelv összetettsége – a ragozás, a szórend árnyalatai és a vállalati zsargon sajátosságai – hatalmas kihívást jelentenek a beszédfelismerő és nyelvértő rendszerek
számára.
A HexaIO csapata azonban tudatosan erre a piaci résre koncentrált, létrehozva egy olyan rendszert, amely nemcsak felismeri a szavakat, de mélyen érti a hétköznapi fordulatokat, a kontextust és a magyarul elhangzó rövidítéseket is. Ez a specializáció biztosítja, hogy a szoftver természetes partnerként reagáljon, figyelembe véve az intonációt és a szándékot is, így a vállalati rendszerek irányítása valóban olyan egyszerűvé válik, mintha egy anyanyelvi kollégánkat kérnénk meg egy feladat elvégzésére.
Üzleti Haszon: Gyorsaság és Pontosság
A beszélgetés-alapú interfészek közvetlen üzleti előnyökkel járnak:
- Időmegtakarítás: A percekig tartó menüben kattintgatás helyett a műveletek másodpercek alatt végrehajthatók.
- Kevesebb hiba: A rendszer visszakérdez és validál, így minimalizálja az emberi hibalehetőségeket.
- Gyors betanulás: Az alkalmazottaknak nem kell szoftverfelületet tanulniuk, hiszen a kommunikáció a természetes nyelven történik, ami jelentősen rövidíti a bevezetés idejét.
A HexaIO technológiája jól használható az ügyfélszolgálatban (valós idejű ügyintézés), a back-office munkában (riportkészítés, jóváhagyások), a gyártásban és logisztikában (kéz- és szemmentes irányítás) és az oktatásban is (beszélgetésben tanulás). A magyar fejlesztők ezzel az új technológiával egyértelműen a jövő munkahelyi interakciójának alapjait fektetik le.
